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SAV

  • Une question sur un produit, une commande passée ou une livraison ?

Notre équipe est à votre écoute et vous répond dans les plus brefs délais. Contactez-nous par téléphone au 04 51 01 86 44 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) ou par mail sav@mycreashop.fr

  • Personnalisation sur-mesure

Besoin d’un design spécifique, d’une série pour un anniversaire, EVJF, entreprise, ou d’une commande en quantité ? Nous réalisons aussi vos projets sur-mesure, contactez nous via le fomulaire ci-dessous.

Formulaire de demande de personnalisation

FAQ

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la personnalisation de nos produits, le suivi de commande, les délais de livraison, les retours et bien plus encore. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner dans chaque étape de votre expérience d’achat personnalisée !

📩 Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@mycreashop.fr en précisant dans l'objet : FAQ - Sujet de votre question

Quelles techniques sont utilisées ?

Nous utilisons plusieurs techniques de personnalisation pour vous offrir un résultat à la hauteur de vos envies :

🩵 Le flocage

- C’est une technique qui consiste à découper votre motif ou votre texte dans un vinyle coloré, puis à le presser à chaud sur le produit. Le rendu est net, lumineux et résistant.

🎨 Le flex imprimable

- Le flex imprimable consiste à imprimer votre motif directement sur un film spécial, puis on le presse sur le textile. Le résultat ? Une impression fidèle et durable, qui garde tout son éclat au fil du temps.

🧵 La broderie

- La broderie apporte une touche élégante et premium à vos créations. Le motif est directement cousu avec des fils colorés pour un rendu en relief, chic et très résistant. Parfait pour les vêtements, les serviettes ou les accessoires que vous voulez rendre uniques.

Quel est le délai entre le passage de ma commande et son expédition ?

Chez MY CREA SHOP, chaque commande est préparée avec soin !

  • Si vous commandez avant 12h, nous expédions votre création sous 5 jours ouvrables
  • Si vous commandez après 12h, l’expédition se fera sous 6 jours ouvrables

Merci de votre patience, chaque produit est fait pour vous avec soin ! 💌

Quel est le montant des frais de port ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande :

  • À domicile : de 7,99 € à 12,99 €
  • En point de retrait : de 5,99 € à 8,99 €

Et bonne nouvelle : les frais de livraison sont offerts dès 69€ d’achat ! 🚚

J'ai un problème avec ma commande, que faire ?

En cas de problème lié à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 04 51 01 86 44 ou à nous envoyez un mail à sav@mycreashop.fr.