FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la personnalisation de nos produits, le suivi de commande, les délais de livraison, les retours et bien plus encore. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner dans chaque étape de votre expérience d’achat personnalisée !

📩 Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@mycreashop.fr en précisant dans l'objet : FAQ - Sujet de votre question

Quelles techniques sont utilisées ?

Nous utilisons plusieurs techniques de personnalisation pour vous offrir un résultat à la hauteur de vos envies :

🩵 Le flocage

C’est une technique qui consiste
à découper votre motif ou votre texte dans un vinyle coloré, puis à le presser
à chaud sur le produit. Le rendu est net, lumineux et résistant.

🎨 Le flex imprimable

Le flex imprimable
consiste à imprimer votre motif directement sur un film spécial, puis on le
presse sur le textile. Le résultat ? Une impression fidèle et durable, qui
garde tout son éclat au fil du temps.

🧵 La broderie

La broderie apporte une touche
élégante et premium à vos créations. Le motif est directement cousu avec des
fils colorés pour un rendu en relief, chic et très résistant. Parfait pour les
vêtements, les serviettes ou les accessoires que vous voulez rendre uniques.

Quel est le délai entre le passage de ma commande et son expédition ?

Chez MY CREA SHOP, chaque commande est préparée avec soin !

  • Si vous commandez avant 12h, nous expédions votre création sous 5 jours ouvrables

  • Si vous commandez après 12h, l’expédition se fera sous 6 jours ouvrables

Merci de votre patience, chaque produit est fait pour vous avec soin ! 💌

Je souhaite faire une personnalisation avec une photo, un logo. Comment faire ?

Besoin d’une personnalisation à 100% ? 🎨

Une demande spéciale, un projet de personnalisation en tête ou un besoin de produit personnalisé pour un évènement ? L’équipe MY CREA SHOP est là pour vous aider !

Envoyez-nous un mail avec les informations ci-dessous à contact@mycreashop.fr et, une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un devis sous 48/72 heures, sauf si des informations supplémentaires sont nécessaires à son élaboration.

Voici les informations dont nous avons besoin : 

  • Type du support sur lequel vous souhaitez réaliser une personnalisation 
  • Taille du support (ex : sweat en taille M)
  • Couleur du support
  • Personnalisation souhaitée (texte, photo, logo etc) en PDF
  • Le type de technique (broderie et/ou flocage)
  • La taille de la personnalisation (soit en cm (ex : hauteur de 5 cm), soit en surface (ex : le texte doit remplir la largeur d'épaule à épaule du sweat))
  • La couleur et la police du texte (si il y en a)
  • L'endroit souhaité pour la personnalisation
  • La quantité de produit personnalisé souhaité
  • Une maquette si vous avez
  • Toutes autres informations que vous considérez nécessaire à l’élaboration de votre projet

 Les personnalisations à 100 % peuvent être réalisées sur un support déjà présent sur le site, et inversement. Il vous suffira de nous décrire le plus précisément possible ce que vous souhaitez, et nous vous enverrons plusieurs propositions de supports accompagnées d’un devis.

Votre satisfaction est notre priorité, alors n’hésitez pas : parlons de vos idées créatives dès aujourd’hui ! ✨🧵

Pour toute question concernant une commande déjà passée, merci de nous écrire à sav@mycreashop.fr en précisant dans l’objet : NOM PRÉNOM – NUMÉRO DE COMMANDE, ou de nous appeler au 04 51 01 86 44.

Quel est le montant des frais de port ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande :

  • À domicile : de 7,99 € à 12,99 €
  • En point de retrait : de 5,99 € à 8,99 €

Et bonne nouvelle : les frais de livraison sont offerts dès 59€ d’achat ! 🚚